Гостиничный аудит

Содержание отчета о проведенном аудите отражает все основные аспекты, которые оцениваются в процессе проведения комплексной оценки отеля специалистом. В случае аудита всей операционной деятельности отеля подразделяется на такие разделы как Служба маркетинга и продаж, Финансовая служба, Ресторанная служба и так далее. Далее внутри каждого раздела отдельно рассматриваются аспекты деятельности каждой службы гостиницы.

При аудите службы маркетинга и продаж специалисты отдельно рассматривают такие аспекты, как:

- позиционирование,

- ценообразование,

- мероприятия по продвижению,

- реклама,

- продукты, то есть предложения по размещению в номерном фонде, пакетные предложения в ресторане и других отельных службах (спа, фитнес-комплекс), которые предлагаются Гостям,

- отчетность,

- система оценки качества,

- работа с посредниками,

- Интернет-активность,

- веб-сайт компании.